Garantie & klachten

Bij Padelzaak.nl staan kwaliteit en service voorop. Is er iets mis met je product of ben je niet tevreden? Laat het ons weten. We helpen je graag met een passende oplossing.

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Ja, op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wat valt onder garantie?

Garantie geldt op fabricagefouten en gebreken die niet door gebruik zijn ontstaan. Slijtage door normaal gebruik valt hier niet onder.

Hoe meld ik een garantieclaim?

Neem contact op met onze klantenservice en stuur duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem mee. Wij beoordelen je aanvraag en komen zo snel mogelijk met een oplossing.

Wat gebeurt er na mijn melding?

Na beoordeling van je aanvraag bieden we een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd geleverd product?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Heb je een klacht over een product of onze service? Neem dan contact op met onze klantenservice. We streven ernaar om je klacht zo snel en netjes mogelijk af te handelen.

Binnen welke termijn wordt mijn klacht behandeld?

Wij streven ernaar om klachten binnen enkele werkdagen te beantwoorden.

Wat als we er samen niet uitkomen?

We doen altijd ons best om samen tot een oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, dan kun je je klacht voorleggen via een erkend geschillenplatform.